Retouren

Gemakkelijk retourneren in 2 stappen:

1. Meld je retour aan

Ga naar onze retourportal en vul je ordernummer en e-mailadres in.

Let op: je ordernummer begint met 1608.

Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies per artikel een retourreden. Kies daarna hoe je jouw retour wilt afhandelen:

• Ruilen – niet mogelijk bij achteraf betalen.
• Store Credit – niet mogelijk bij achteraf betalen.
• Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode – retourkosten zijn € 5,50 binnen Nederland en € 8,- buiten Nederland.

Rond je retouraanmelding af. Binnen enkele minuten ontvang je de verdere instructies.

2. Verwijder oude labels en lever je pakket in

Zorg ervoor dat de items terug in de verpakking zitten, de code op de verpakking moet corresponderen met code op het label aan de kleding.

Verwijder alle oude verzendlabels van de verpakking en breng je pakket naar een DHL-punt. Laat daar je QR-code scannen. DHL print en bevestigt het verzendlabel voor je.

Belangrijk om verder te weten:

• Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om je aankoop te retourneren.
• Het artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn en zorgvuldig worden opgevouwen in de originele verpakking.
• Kies je voor store credit, dan kun je een volgende bestelling die met dit tegoed is betaald niet meer retourneren voor geld terug.
• Kortingen die je als winkeltegoed hebt ontvangen omdat je met iDEAL hebt betaald, worden verrekend met je retour. Je ontvangt hierover na de terugbetaling nog een aparte e-mail.
• Indien je kiest voor het ruilen van producten tijdens het aanmelden van je retour maken we een nieuwe order voor je aan. De items worden opgestuurd zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en hebben gecontroleerd.
  

Heb je vragen over het retourneren? Stuur een mail naar: support@1608.nl