Retouren

Wil je jouw bestelling ruilen?

Stuur je order retour en plaats een nieuwe bestelling. Dat is de snelste manier om je gewenste item te ontvangen

Wij bieden 2 verschillende opties voor het retourneren:

Tijdens het aanmelden kunt u kiezen tussen store credit of een terugbetaling. Graag wijzen wij u op de volgende voorwaarden:

Store credit: Kiest u hiervoor? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening en is retourneren dus gratis. Let op: dit is alleen mogelijk als de bestelling iDEAL/Wero is betaald.

Terugbetaling: Kiest u voor een terugbetaling van het aankoopbedrag? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening

Let op!

• Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om je aankoop te retourneren.
• Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en zorgvuldig opgevouwen in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Kies je voor een winkeltegoed? Dan is het bij een volgende bestelling niet meer mogelijk om te retourneren voor geld terug.
• Kortingen die je in de vorm van een winkeltegoed hebt ontvangen omdat je met iDEAL hebt afgerekend worden verrekend met je retour gestuurde producten. Hierover ontvang je na het terugstorten ook nog een extra e-mail.

Hoe kan ik mijn artikelen terugsturen?

Zie instructies hieronder:

1: Retour aanmelden

Ga naar het retourbeleid op onze website en meld je retour aan. Vul je postcode en ordernummer in.

2: Oude labels verwijderen

Zorg dat alle oude verzendlabels van het pakket verwijderd zijn, zodat er geen oude labels gescand worden.

3: Verzenden via DHL

Breng je pakket naar een DHL-punt. Laat de QR-code scannen; het DHL-punt plakt vervolgens een verzendlabel op je pakket.