FAQ

We proberen je bestelling uiterlijk 2 werkdagen later bij je in huis te hebben, maar we zijn altijd afhankelijk van onze bezorgservice.

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@1608.nl. We kijken wat we kunnen doen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Wil je een artikel retourneren of ruilen? Dat kan eenvoudig via onze Retouren pagina. Je vindt deze pagina onderaan onze website. Hier kun je je retour aanmelden en de instructies volgen.

Tijdens het aanmelden kunt u kiezen tussen store credit of een terugbetaling. Graag wijzen wij u op de volgende voorwaarden:

Store credit: Kiest u hiervoor? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening en is retourneren dus gratis. Let op: dit is alleen mogelijk als de bestelling iDEAL/Wero is betaald.

Terugbetaling: Kiest u voor een terugbetaling van het aankoopbedrag? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening

Dat mag, dubbele retourkosten betalen is natuurlijk zonde.

Via onze website kunt u één retour aanmelden, waarna u een retourlabel ontvangt. U mag de pakketten samenvoegen en als één retour verzenden. Let er daarbij op dat alle oude verzendlabels van het pakket verwijderd zijn.

Voor een goede verwerking is het fijn als u in het pakket duidelijk alle ordernummers en de bijbehorende artikelen vermeldt. Zo kunnen onze collega’s in het magazijn direct zien dat er meerdere bestellingen in één retour zijn samengevoegd.

Over het algemeen vallen onze items normaal. Bij elk product staat een opmerking als het groter of kleiner uitvalt dan gemiddeld.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
Let op: wij maken gebruik van een betaalsysteem dat 1 werkdag nodig heeft om het bedrag daadwerkelijk op je rekening te zetten.

Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via support@1608.nl

Toegang tot onze Members Area is gebaseerd op loyaliteit. Zodra jouw totale bestelwaarde de €500,- passeert, wordt de Members Area voor je ontgrendeld. Hier vind je nieuwe designs en speciale kortingen.

Heb je meer dan €500,- uitgegeven maar ben je nog geen member? Neem dan contact op met support@1608.nl