Return policy
Wil je jouw bestelling ruilen?
Stuur je order retour en plaats een nieuwe bestelling. Dat is de snelste manier om je gewenste item te ontvangen.
Let op!
– Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om je aankoop te retourneren.
– Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en zorgvuldig opgevouwen in de originele verpakking worden geretourneerd.
– Kies je voor een store credit? Dan is het bij een volgende bestelling niet meer mogelijk om te retourneren voor geld terug.
Hoe kan ik mijn artikelen terugsturen?
Zie instructies hieronder:
-
Retour aanmelden
Ga naar het retourbeleid op onze website en meld je retour aan. Vul je postcode en ordernummer in. -
Oude labels verwijderen.
Zorg dat alle oude verzendlabels van het pakket verwijderd zijn, zodat er geen oude labels gescand worden. -
Verzenden via DHL
Breng je pakket naar een DHL-punt. Laat de QR-code scannen; het DHL-punt plakt vervolgens een verzendlabel op je pakket. -
Bewaar het verzendbewijs
Je ontvangt een verzendbewijs met Track & Trace fysiek of per e-mail. Bewaar deze goed. -
Bevestiging van retour
Je ontvangt automatisch bericht zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt.
