Return policy

Wil je jouw bestelling ruilen?

Stuur je order retour en plaats een nieuwe bestelling. Dat is de snelste manier om het gewenste item te ontvangen.

Let op!

– Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om je aankoop te retourneren.
– Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en zorgvuldig opgevouwen in de originele verpakking worden geretourneerd.
– Kies je voor een store credit? Dan is het bij een volgende bestelling niet meer mogelijk om te retourneren voor geld terug.
– Heb je betaald met Klarna en wil je retourneren in ruil voor een store credit? Meld je retour dan niet aan via je Klarna account. De betaling dient volledig voldaan te worden. Wij zorgen ervoor dat het bedrag van de geretourneerde items wordt vergoed via een store credit.
-Als je een outfit korting hebt ontvangen en je retourneert 1 of meerdere items uit deze outfit dan verrekenen wij de gegeven korting met jouw terugstorting of store credit.

Hoe kan ik mijn artikelen terugsturen?
Zie instructies hieronder:

1. Retour aanmelden.
   Ga naar het retourbeleid op onze website en meld je retour aan. Vul je postcode en ordernummer in.

2. Oude labels verwijderen.
   Zorg dat alle oude verzendlabels van het pakket verwijderd zijn, zodat er geen oude labels gescand worden.

3. Verzenden via DHL.
   Breng je pakket naar een DHL-punt. Laat de QR-code scannen; het DHL-punt plakt vervolgens een verzendlabel op je pakket.

4. Bewaar het verzendbewijs.
   Je ontvangt een verzendbewijs met Track & Trace fysiek of per e-mail. Bewaar deze goed.

5. Bevestiging van retour.
   Je ontvangt automatisch bericht zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt.